Borestore.eu als digitaal platform voor dealers en eindklanten
Voor Vermeer EMEA is online bestellen veel meer dan alleen ecommerce. Dealers en eindklanten verwachten realtime inzicht in onderdelen, actuele beschikbaarheid en een bestelproces dat direct aansluit op de dagelijkse praktijk.
Via Borestore.eu ondersteunt Vermeer EMEA dealers in meerdere Europese landen bij de verkoop van onderdelen en accessoires voor Vermeer machines. Achter die overzichtelijke bestelomgeving gaat echter een complexe internationale structuur schuil.
Iedere eindklant is gekoppeld aan een eigen dealer. Voorraad kan afkomstig zijn van verschillende locaties en klanten verwachten dat onderdelen direct beschikbaar zijn in hun eigen taal en valuta.
Toen de bestaande ecommerce omgeving onvoldoende flexibiliteit bood om deze processen verder uit te bouwen, ging Vermeer EMEA op zoek naar een alternatief.
Meer flexibiliteit zonder opnieuw een maatwerkplatform te bouwen
De wens was niet om opnieuw een groot ecommerce project te starten. Vermeer EMEA zocht juist een platform dat ruimte gaf voor verdere digitalisering zonder de nadelen van een volledig maatwerktraject.
Sjoerd Zwartepoorte, Commercial Lifecycle And Cutting Edge Specialist bij Vermeer EMEA
Sinds begin 2024 draait Borestore.eu op Heart.work Commerce.
De keuze voor Heart.work was niet alleen gebaseerd op de webshop zelf, maar vooral op de mogelijkheid om complexe dealer- en voorraadlogica beheersbaar te houden binnen één centraal commerceplatform.
Internationale commerce zonder extra handmatig werk
Binnen Borestore.eu worden producten centraal beheerd in Heart.work ONE. Zodra een nieuw onderdeel wordt toegevoegd, wordt het automatisch verrijkt met informatie uit verschillende Vermeer systemen.
Nieuwe producten zijn daardoor direct beschikbaar:
in meer dan 30 talen;
met actuele prijzen;
in 10 verschillende valuta;
inclusief realtime voorraadinformatie.
Voor Vermeer EMEA betekent dit dat nieuwe onderdelen veel sneller internationaal beschikbaar kunnen worden gemaakt zonder extra handmatige verwerking.
Sjoerd Zwartepoorte
Slimme dealer- en voorraadlogica binnen één platform
Een belangrijk onderdeel van Borestore.eu is de internationale voorraadlogica.
Eindklanten zien standaard de voorraad van hun eigen dealer. Wanneer een product daar niet beschikbaar is, controleert het platform automatisch de beschikbaarheid in het centrale Europese warehouse. Is daar ook geen voorraad aanwezig, dan wordt voorraad vanuit de Verenigde Staten getoond.
Daardoor blijven dealers en eindklanten realtime inzicht houden in beschikbaarheid zonder dat hiervoor aparte processen of handmatige controles nodig zijn.
Dealers ondersteunen met één centrale commerce omgeving
De impact van het platform zit niet alleen in ecommerce, maar vooral in operationele efficiëntie.
Prijswijzigingen vanuit Vermeer systemen worden realtime verwerkt. Wisselkoersen kunnen centraal worden aangepast. Feedback van dealers op vertalingen kan direct worden doorgevoerd.
Daarnaast gebruiken veel eindklanten Borestore.eu niet alleen om onderdelen te bestellen, maar ook om snel te controleren welke onderdelen compatible zijn met specifieke machines.
Hierdoor ondersteunt het platform niet alleen online bestellen, maar ook dagelijkse service- en supportprocessen binnen het dealernetwerk.
Internationale schaalbaarheid zonder toenemende complexiteit
Voor Vermeer EMEA draait digitalisering niet om het toevoegen van steeds meer losse systemen, maar juist om het beheersbaar houden van internationale commerceprocessen.
Met Heart.work beschikt de organisatie vandaag over een centrale commerce omgeving waarin:
Wat begon als een zoektocht naar meer flexibiliteit, groeide daarmee uit tot een schaalbaar internationaal B2B bestelplatform dat aansluit op de operationele realiteit van Vermeer EMEA.
Klaar om de mogelijkheden te ontdekken?
Ontdek hoe Heart.work past bij jouw bedrijf, vraag vandaag nog een demo aan.
