Van ecommerce platform naar commerce engine
Voor Luijten-VVZ is ecommerce inmiddels veel meer dan alleen online bestellen. Naast webshop en mobiele bestelapp gebruikt de organisatie Heart.work steeds nadrukkelijker als commerce engine waarop aanvullende processen en applicaties kunnen worden gebouwd.
De aanleiding daarvoor was praktisch. Binnen het assortiment van ongeveer 25.000 producten bleek een deel van de artikelen onvoldoende verrijkt met consistente productinformatie of afbeeldingen.
Dat zorgde voor uitdagingen binnen de webshop. Klanten konden producten minder eenvoudig herkennen of bevestigen dat zij daadwerkelijk het juiste product selecteerden.
Zelf toepassingen ontwikkelen via de Heart.work API
Om dit proces verder te automatiseren gebruikt Luijten-VVZ actief de Heart.work Commerce API.
Luijten-VVZ wilde sneller kunnen innoveren zonder afhankelijk te zijn van externe softwareleveranciers of langdurige ontwikkeltrajecten.
Jason Casas Diaz
De Heart.work API maakt het mogelijk om productdata, workflows en aanvullende logica rechtstreeks te gebruiken binnen eigen toepassingen.
Slimme workflow voor ontbrekende productafbeeldingen
Een van de toepassingen die Luijten-VVZ ontwikkelt richt zich op producten waarvoor geen afbeeldingen beschikbaar zijn vanuit externe dataproviders.
Via de API worden producten zonder afbeelding automatisch opgehaald. Vervolgens wordt op basis van ERP data en locatiegegevens een optimale magazijnroute samengesteld voor medewerkers.
De medewerker ziet direct:
Hierdoor ontstaat een praktische workflow waarmee productverrijking onderdeel wordt van de dagelijkse operatie.
Productverrijking zonder ecommerce kennis
Een belangrijk uitgangspunt binnen de workflow was eenvoud.
Iedere medewerker moet afbeeldingen kunnen verwerken zonder technische kennis van ecommerce of productbeheer.
Door de routing en workflow automatisch aan te sturen, kunnen medewerkers producten eenvoudig fotograferen terwijl de verdere verwerking geautomatiseerd verloopt.
Van magazijnfoto naar professionele productpresentatie
Na het maken van de foto start automatisch een AI-gestuurde verrijkingsflow.
Afbeeldingen worden:
Daarnaast wordt aanvullende commerciële productinformatie gegenereerd en via de Heart.work API verwerkt binnen de ecommerce omgeving.
Zodra de verrijking is voltooid, wordt de nieuwe productinformatie direct zichtbaar binnen webshop en mobiele bestelapp.
Jason Casas Diaz
Meer controle over data en processen
Voorheen werden ontbrekende productafbeeldingen vaak handmatig gezocht of opgevraagd bij leveranciers.
Met de nieuwe workflow beschikt Luijten-VVZ over een proces waarmee ontbrekende productinformatie zelfstandig kan worden verrijkt.
Dat levert voordelen op zoals:
Een commerce engine voor verdere innovatie
Volgens Luijten-VVZ laat deze aanpak zien dat moderne digitalisering niet hoeft te leiden tot complexe maatwerktrajecten of volledig nieuwe systemen.
Met Exact Globe+ als operationele basis en Heart.work als commerce engine kan de organisatie stap voor stap blijven optimaliseren vanuit bestaande processen.
Jan Willem de Geus, Systeem- en Netwerkbeheerder
Klaar om de mogelijkheden te ontdekken?
Ontdek hoe Heart.work past bij jouw bedrijf, vraag vandaag nog een demo aan.
